নয়াদিল্লি, ৭ ডিসেম্বর: একাধিক ফ্লাইট হঠাৎ বাতিল হয়ে হাজার হাজার যাত্রী বিমানবন্দরে ঘণ্টার পর ঘণ্টা আটকে পড়ার পর ইন্ডিগোকে ঘিরে ব্যাপক ক্ষোভ ছড়িয়েছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, শুধুমাত্র টাকা ফেরত বা সামান্য ক্ষতিপূরণ এই বিশৃঙ্খলার সমাধান নয়—কারণ ক্ষতি হয়েছে সময়, পরিকল্পনা, নিরাপত্তা এবং যাত্রীদের মানসিক স্থিতির।
বিমান সংস্থা এখনও পর্যন্ত পরিষ্কারভাবে জানাতে পারেনি, ঠিক কোন স্তরে ব্যর্থতা ঘটেছে। যাত্রীরা অভিযোগ করেছেন, তথ্যহীনতা, সহায়তার অভাব এবং বিকল্প যাত্রার সঠিক ব্যবস্থা না থাকায় পরিস্থিতি আরও জটিল হয়।
নাগরিক বিমান চলাচল সংক্রান্ত বিশ্লেষকদের মতে, এই ঘটনার জন্য শুধু সংস্থাই নয়, গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং ও অপারেশনাল তদারকির ক্ষেত্রেও দায়বদ্ধতার প্রশ্ন উঠছে। তাঁদের বক্তব্য, বড় ধরনের বিশৃঙ্খলায় শুধু রিফান্ড কখনই যথেষ্ট নয়, বরং যাত্রী অধিকার সুরক্ষায় কঠোর নীতি ও জবাবদিহি নিশ্চিত করা জরুরি।
ইন্ডিগো বিপর্যয়: দায় নেবে কে? ক্ষতিপূরণ নয়, যাত্রীরা কেন আরও বড় ন্যায়ের দাবি তুলছেন
