আসানসোল — রাজ্যের পৌর এলাকাগুলির নাগরিক পরিষেবাকে আরও স্বচ্ছ, দ্রুত এবং জনমুখী করতে নতুন উদ্যোগ নিল বিজেপি সরকার। সাধারণ মানুষের অভাব-অভিযোগ সরাসরি শুনে দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যে চালু হচ্ছে বিশেষ কর্মসূচি ‘মুখোমুখি’। এই কর্মসূচির মাধ্যমে রাজ্যের বিভিন্ন পুর এলাকার বাসিন্দারা সরাসরি তাঁদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন পুর ও নগরোন্নয়নমন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পালের কাছে।
আসানসোলে ইস্টার্ন কোলফিল্ডস লিমিটেডের একটি কর্মসূচিতে যোগ দিয়ে সংবাদমাধ্যমের সঙ্গে কথা বলার সময় এই নতুন উদ্যোগের ঘোষণা করেন পুর ও নগরোন্নয়নমন্ত্রী। তিনি জানান, আগামী ৪ জুলাই কলকাতা পুরসভা থেকে এই কর্মসূচির আনুষ্ঠানিক সূচনা হবে। এরপর ধাপে ধাপে রাজ্যের অন্যান্য পুরসভা এবং পৌর এলাকাতেও এই ব্যবস্থা চালু করা হবে।
মন্ত্রী জানান, দীর্ঘদিন ধরে বিভিন্ন পুর এলাকায় জল সরবরাহ, নিকাশি ব্যবস্থা, রাস্তা, আলো, বর্জ্য অপসারণ, সম্পত্তি কর এবং নাগরিক পরিষেবা সংক্রান্ত নানা অভিযোগ জমে থাকে। অনেক সময় সাধারণ মানুষ সংশ্লিষ্ট দপ্তরে আবেদন করেও দ্রুত সমাধান পান না। সেই সমস্যার সমাধান করতেই ‘মুখোমুখি’ কর্মসূচি শুরু করা হচ্ছে।
এই উদ্যোগের মাধ্যমে নাগরিকরা সরাসরি পুরমন্ত্রীর সামনে নিজেদের সমস্যার কথা তুলে ধরতে পারবেন। অভিযোগ গ্রহণের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট পুরসভা এবং প্রশাসনিক আধিকারিকদের দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশও দেওয়া হবে বলে জানিয়েছেন অগ্নিমিত্রা পাল। তাঁর দাবি, এই কর্মসূচির ফলে প্রশাসনের জবাবদিহি যেমন বাড়বে, তেমনই সাধারণ মানুষের সমস্যার নিষ্পত্তিও অনেক দ্রুত হবে।
পুরমন্ত্রী আরও বলেন, বিজেপি সরকারের লক্ষ্য মানুষের দোরগোড়ায় স্বচ্ছ ও আধুনিক নাগরিক পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া। সেই লক্ষ্য পূরণেই প্রশাসনকে আরও জনমুখী ও দায়িত্বশীল করে তুলতে একের পর এক পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে। ‘মুখোমুখি’ কর্মসূচিও সেই বৃহত্তর পরিকল্পনারই অংশ।
প্রশাসনিক মহলের মতে, সাধারণ মানুষের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপনের এই উদ্যোগের ফলে পুর পরিষেবা সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নতুন দৃষ্টান্ত তৈরি হতে পারে। নাগরিকদের অভিযোগ দ্রুত শুনে তার সমাধানের ব্যবস্থা করলে পৌর প্রশাসনের প্রতি মানুষের আস্থাও আরও বৃদ্ধি পাবে বলে মনে করা হচ্ছে।
আগামী ৪ জুলাই কলকাতা পুরসভা থেকে কর্মসূচির সূচনার পর এর কার্যকারিতা পর্যালোচনা করে রাজ্যের অন্যান্য পুর এলাকাতেও পর্যায়ক্রমে এই পরিষেবা সম্প্রসারণ করা হবে বলে পুর ও নগরোন্নয়ন দপ্তর সূত্রে জানা গিয়েছে।
সাধারণ মানুষের সমস্যার সমাধানে নতুন উদ্যোগ ‘মুখোমুখি’, সরাসরি অভিযোগ শুনবেন পুরমন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পাল
